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企業招聘如何做好背景調查

2016-09-20 14:54 人氣:

   企業招聘如何做好背景調查?為了提高面試的信度和準確性,降低企業用人風險,相信許多HR都有做過員工入職前的背景調查,尤其是對中高層以上管理人員和一些類似于財務等重要特殊崗位。明陽天下拓展培訓人力資源管理培訓在此調查幾項:1、你們公司在員工入職前有做背景調查嗎?A、有B、沒有2、一般是哪些崗位會做?具體你們是怎么做的?

  我們公司招聘的崗位一般都是文職類、技術類或者管理類,所以入職前都會做背景調查。大概流程和注意事項如下:

  方法/步驟

  (1)背景調查準備工作:

  對于高層、關鍵核心崗位,我們會請專業的第三方機構來做,一般的崗位,都是我們自己直接做的背景調查。我們可以通過2個方式來拿到背景調查的聯系方式:一是在面試時要求應聘者提供,如果應聘者支支吾吾,不太愿意或者找理由不給,甚至還有些人說忘了,那么我們可以初步判定此人背景有作假嫌疑。

  如果應聘者同意,我們會要求其提供過去工作單位至少2個聯系方式:同事、直屬上級、HR部門等。一般我們會要求應聘者盡量提供辦公室固話號碼,即使不給,我們一般也可以從網上搜索到。

  如果應聘者不同意,那我們就會通過網上搜索等方式查到其原來工作單位的號碼,電話過去了解情況。

  (2)背景調查需要了解的問題

  在背景調查前,我們要根據崗位素質要求確定我們需要了解的問題,并且設定相應的提綱和問題,做結構化問題調查。一般情況下,我們會問以下問題:如工作表現、工作績效和為人處事評級、離職原因、你們為什么沒挽留他、服務時間、工資待遇、優點與不足點、你認為他比較適合做什么/最不適合做什么、如果我們使用他要注意什么,需給他提供什么培訓等等,

  由于一般人離職以后,公司都會盡量給其好評,有意識掩飾很多東西,所以在電話訪談時提問要很注意技巧,例如不問他表現如何(因為過去單位肯定會說很好),而是提問他還有哪些方面需要改善的或者是我們需要哪些方面給他培訓等等。

  (3)背景調查其他方式

  除了電話和約談應聘者過去工作單位、學習單位聯系人之外,我們還可以要求應聘者提供收入證明、離職證明、推薦人介紹信、過去工作作品(不涉及違反之前公司保密協議的前提下)、學歷證明等,來證明其過去經歷是否屬實。

  企業為了提高招聘的信度和準確性,降低企業用人風險,一些重要崗位做背景調查蠻重要的,比如主管級別以上的人員及其他重要崗位人員。我們企業對以下崗位進行背景調查:

  1、保安

  保安這個崗位看似比較低端,但保衛公司的財產安全不受損失起著非常關鍵的作用,他把大門看好了,企業會少損失,否則品性不好,監守自盜,公司的損失就很大。所以我們入職前都要對保安做背景調查,首先我們要在公司所管轄的派出所查一下保安有沒有案底(比如偷竊,打架等等違法行為),如果有案底堅決不錄用,如果沒案底我們接下來打電話到他最近兩家公司去了解,最主要他是否是被公司開除的,有沒有做傷害公司的事情,如果沒有再錄用。

  2、采購和財務人員

  這兩個部門的崗位也非常重要,他們的品行好壞對公司影響比較大,我們一般對這兩個部門的人也做背景調查。一般也是調查最近兩家公司,我們的表格設計就有服務公司的證明人這一欄,我們不打他留的手機號碼,因為這個手機號碼應該是他的朋友,肯定會說好話的,不可全信,我們會去他們公司的網站查電話號碼,然后轉到問人事了解這個人的工作情況,品行和離職原因等,一般來說人事還是比較客觀評價的。還有一種方法是我們地區有地區人事群,基本上公司的HR都在群里,上海青浦這個地方我有三個人事群,所以青浦大部分公司的情況我都有所耳聞,我就可以在群里小窗問問這個人的情況,一般群友都會實話實說的,所以HR應該擴大自己的社交圈,多去參加人力資源群聚會,多認識圈子里的人很重要。

  3、主管級別以上更要認真做背景調查了,方法同財務和采購人員。

  4、高級管理人員

  比如副總或總經理,這職位對公司來說太重要了,我們會非常認真慎重的去做背景調查。在他們公司網站上查查有沒有這個人,公司比較大點的網站上會有高管介紹,有的公司也沒有介紹的,接著還是查電話打電話像人事核實他的情況,還有最好能找到他上司,即老板或董事長的號碼了解他的情況。這個職位光電話調查還不夠,我們還去實地看他們最近兩家公司,在網站上先查明地址,然后打電話謊稱是采購找他們銷售負責人,這樣他們一般都不會拒絕你的到來。到這家公司后看廠房規模,跟銷售負責人了解情況,然后假意順便提起這個人的名字,看銷售負責人的反應,說明來意聽他對這人的評價,再請他引薦人事負責人,了解對他的評價。這個去做背景調查的人一定要先做好功課,了解這家公司的產品這樣跟銷售負責人才有話說,還有一定要靈活的,口才好,并且能見機行事的人。

  去背景調查的最好有兩人同行,這樣會客觀公正點。我們招總經理職位時就對兩名候選人實地考察過,是我和老板最信任的人-他秘書去的,那天面談結束有意向,我們第二天就在網上查好資料,聯系好,馬上坐飛機去實地考察,這個要快,面試者還來不及準備去跟以前公司打好招呼。其中一名候選人的網站上查不到公司資料,我們就去他給的名片上地址,我們找到時,根本沒有這棟樓和這家公司,于是我打電話給那位求職者,說準備要去他工作的城市出差,順便去拜訪他一下,他說他不巧也正好出差,于是我說你對面那棟樓恰好有我的朋友,等你回來時我朋友來坐坐。

  他急了,說公司搬地方了,不要去,最后不得已給了我個地址說在那里辦公,于是我和老板秘書馬上找到他給的地址,公司確實在那里,我們給前臺說找你們總經理,但沒這個人,兩三年前就搬來了沒聽說過這人。又找這里老員工核實了,現在確實這里沒這個人,幾年前公司并購前他當過這個公司的總經理。我們打電話給他說想聽他的解釋,結果他知道我們去調查了氣急敗壞的。他的誠信太有問題了,面試的時候真的非常好,感覺很適合我們總經理崗位,但誠信度這么低,我們不敢錄用了,幸好這次去實地考察了,否則錄用了這人后果不堪設想。對高管離職的可以這樣去考察,假如沒離職,也可以突然襲擊去他工作的地方拜訪看公司規模,他員工工作狀態就知道這家公司的管理怎么樣,但就是不能找人面談了解了。

  雖然實地調查成本比較高,但對于這么重要的崗位正確錄用還是值得的。另外同時可以像關系不錯的獵頭公司打聽候選人的情況,這個也作為部分參考。




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